标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
梅园宾馆地处武汉市汉口解放大道1091号，毗邻同济医院，距武汉国际会展中心、武汉商业广场仅、新世界中心店1.5公里，步行10分钟即达。交通十分方便。
1、从天河飞机场坐班车到天安酒店站下车，过马路乘坐508路、712路、720路、716路、电车3路等公交车至同济医院体育馆站下车即到；从机场乘出租车费用面谈，约40分钟。
2、从汉口火车站出站，乘坐512路、79路公交车至同济医院体育馆站下车即到；乘出租车约15元左右，约20分钟。
3、从武昌火车站出站，乘坐609路公交车至同济医院体育馆下车即到；乘出租车约30元左右，约40分钟。
4、从武汉火车站出站，乘坐610路公交至劳动街站下车，换乘508路、615路、802路、712路、电车3路公交车至同济医院体育馆站下车即到；乘出租车约60元左右，约1个小时。
5、乘坐轨道交通2号线至中山公园站，转乘716路，615路, 电车3路，802路，508路，712路，549路公交车至解放大道同济医院站下车。
- 酒店评论
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查看更多评论李英豪：好评
离同济医院最近，离中山公园地铁站有一站路，离武汉广场也近。酒店为快捷型，还不错，停车场十分宽敞。酒店房间类型高中低都有，分东院和西院。餐厅很好。
Xxl ：好评
一般，比较旧，但是离医院近
会员696717：好评
房间比较安静，服务也好，下次还会再定